Можно ли вернуть деньги за неиспользованный подарочный сертификат? Каменские эксперты объясняют

Жители Каменска-Уральского часто сталкиваются с ситуацией, когда не удалось воспользоваться подарочной картой или сертификатом. Причин может быть много: не нашли нужный товар, закончился срок действия карты, магазин закрылся. Возникает вопрос — можно ли вернуть деньги?

Как поясняют специалисты отдела экспертиз в сфере защиты прав потребителей, подарочная карта не является товаром, а представляет собой предоплату за будущую покупку. То есть, когда человек покупает подарочную карту, он заключает с магазином договор, по которому позже можно выбрать любой товар на указанную сумму.

Если же товары не были выбраны, а карта осталась неиспользованной и срок её действия закончился, продавец обязан вернуть деньги. Такая ситуация считается неосновательным обогащением — деньги получены, а товар не предоставлен. Это подтверждается статьями 1102, 425 и 453 Гражданского кодекса РФ, а также практикой Верховного суда.

«Подарочная карта — это не плата за товар, а аванс. Если срок действия карты истёк, а товар так и не был куплен, магазин обязан вернуть деньги, так как он не выполнил свою часть договора», — поясняют в консультационном центре.

Однако просто отказаться от использования карты и потребовать деньги обратно до окончания её срока — нельзя. Закон не предусматривает возможность одностороннего отказа от таких обязательств. Деньги возвращаются только в двух случаях:

• если магазин отказался предоставить товар, несмотря на обращение клиента;
• если срок действия карты или сертификата уже истёк, а товар так и не был куплен.

Также специалисты напоминают, что все денежные средства, внесённые за сертификат, нельзя считать подарком магазину — у него есть обязательство принять этот сертификат как форму оплаты.

Если у вас возникли сложности с возвратом средств за подарочную карту или сертификат, вы можете обратиться за бесплатной консультацией:

— Каменск-Уральский, проспект Победы, 97, кабинет 107;
— Телефон: 8 (3439) 37-08-06.