Биометрия, мессенджеры, безопасность: что нового в ВТБ Онлайн

В 2025 году число клиентов, регулярно пользующихся сервисом ВТБ Онлайн, выросло на 21% и достигло почти 27 миллионов человек. Дневная аудитория приложения за год увеличилась более чем на треть. Всего за год клиенты совершили около 8 миллиардов входов, проводя в среднем 3–4 минуты за сеанс.

В минувшем году ВТБ Онлайн расширил функционал для пользователей. В приложении появились биометрические сервисы, позволяющие подтверждать различные операции. В ближайшее время станет доступен вход и разблокировка по биометрии, а также другие функции, для регистрации которых не требуется посещение офиса. За год более 1,5 миллиона клиентов банка сдали биометрию.

Банк продолжает пилотный проект по открытому банкингу совместно с Т-банком и Альфа-банком. Пользователи, имеющие счета в этих банках, могут через ВТБ Онлайн просматривать баланс и историю операций. В ближайшее время проект охватит почти 1 миллион человек.

ВТБ также развивает сервисы в мессенджерах. В российском приложении MAX клиенты могут проверять баланс, совершать переводы, оплачивать счета и подключать уведомления. В 2025 году аудитория банка в MAX и VK достигла 2 миллионов человек, активно пользующихся финансовыми сервисами.

Для повышения безопасности банк внедряет сервис самоограничений, позволяющий блокировать кредиты, операции с наличными и досрочное снятие со вкладов. Более 1 миллиона клиентов уже воспользовались функцией самоблокировки и отвязки устройств при потере телефона или подозрительной активности.

«Мы готовим масштабное обновление ВТБ Онлайн с новым функционалом, дизайном и партнерами. Стратегически нам ближе концепция универсального приложения с интеграцией лучших сервисов в своих сегментах. Такой подход позволит сосредоточиться на передовых финансовых технологиях и трансформировать цифровой банк в универсальное приложение», — отметил Алексей Курзяков, руководитель департамента цифрового бизнеса ВТБ.